설천면

고객과의 약속

• 웃으며, 일어서서, 신속하게 민원을 처리하는 민원 3S<Smile, Stand, Speed> 운동을 실천하고 민원인을 내 가족처럼 따뜻하게 대하는 등 고객감동의 행정서비스를 실천하겠습니다.
• “한 사람의 고객을 유지하는 데는 10만원이 들고, 한 사람의 고객을 잃는 데는 10초밖에 걸리지 않고, 한 사람의 고객을 다시 찾는 데는 10년이 걸린다.”는 <10·10·10 법칙>을 깊이 명심하고 고객에게 무한감동을 드리는 행정서비스를 제공하겠습니다.
• 저희들이 제공하는 행정서비스에 대해 개선이 필요하거나, 제시한 약속 등이 이행되지 않았을 경우 언제든지 전화 ·인터넷·우편 등 편리한 방법으로 의견을 제시하여 주시기 바랍니다.
• 고객께서 제시하신 의견은 충분히 의견을 수렴하고 검토하여 그 결과를 7일 이내에 서면으로 통지하여 드리겠습니다.
• <설천면 행정서비스헌장>은 인터넷을 통해 항상 공개하고 고객의 의견을 수렴하여 지속적으로 보완·발전시켜 나가겠습니다.

소외계층을 위한 기초생활보장서비스

• 생활이 어려운 저소득층의 경우 방문상담을 통한 생활실태를 조사 후 기초생활보장 수급권자로 신청하고 및 연1회 이상 정기적인 상담을 통해 저소득층의 생활안정을 지원토록 하겠습니다.
• 생활 여건이 어려운 소외계층의 자활자립을 위한 생활안정자금 지원 및 자활근로사업의 실시를 통한 저소득층의 생활안정과 자활자립을 지원토록 하겠습니다.

민원인의 편의를 위하여

• 민원실을 방문하는 민원인을 위하여 민원상담석을 설치 운영 하겠으며, 메모지, 필기도구, 민원처리와 관련한 안내문과 신문을 항상 비치하겠습니다.
• 민원인이 민원 처리절차 및 구비서류, 서식 등을 손쉽게 알 수 있도록 담당공무원이 항상 친절이 안내토록 하겠습니다.
• 농번기(5월, 10월)에는 민원서류 배달제를 운영하여 민원편의와 불편해소에 앞장서겠습니다.

농업인과 함께하는 농정행정 추진

• 영농 정보에 관하여 고객님들의 궁금증에 대해 실시간 상담을 실시하겠습니다.
• 이장회의 시 고객들에게 필요한 농업정보기술을 제공하고 농업인의 애로사항을 청취하여 해결해 드리겠습니다.
• 병해충 종합방제 상황실을 2~11월(10개월)간 운영하여 병충해 방제 및 영농상담에 임하겠습니다