남해군은 30일 남해군청 대회의실에서 군 직원을 대상으로 상반기 민원친절교육을 실시했다.

 

군 직원 140여명이 참석한 가운데 열린 이날 교육은 직장인 스트레스 해소과정을 통한 내면의 힐링으로, 선진화된 대민친절을 이끌어내는 고객응대 서비스 및 커뮤니케이션 과정으로 진행됐다.

 

교육은 박영일 군수의 인사말에 이어 ㈜태평양 뷰티 주아영씨가 강사로 나서 약 3시간 30분 동안 진행됐다.

 

주 강사는 친절을 이끌어내기 위한 프로 마인드 갖추기, 친절이 아닌 친밀로 다가가기, 감성 서비스 화법 등을 통해 민원인과 최적의 의사소통을 통해 대민만족도를 이끌어내는 효과적인 방법을 제시했다.

 

특히, 이날 강의는 친절만 강요하는 기존 교육방식에서 벗어나 스트레스 해소를 통한 내면 강화와 이를 바탕으로 적절한 의사소통 기법을 습득하는 방식으로 습관화된 친절, 내면에서 우러나는 친절을 익힐 수 있는 유익한 시간이 됐다.

 

박 군수는 “우리가 민원인에게 대하는 작은 배려와 친절로 어려운 일을 좀 더 수월하게 해결할 수 있다”며 “이번 교육을 통해 더욱 발전된 친절행정을 펼치는 계기가 되길 바란다”고 말했다.

2015-04-30